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售卖过期食品被投诉到12315怎么办

吴亮律师2025-07-08常山律师

售卖过期食品违法,被投诉需积极应对。依据《食品安全法》,售卖过期食品属违法行为,或面临罚款、停业等处罚。若不及时处理,将严重影响商家信誉及消费者健康,可能导致法律纠纷及赔偿。
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售卖过期食品被投诉,常见处理方式为协商、整改与应诉。若投诉属实,应主动与消费者协商赔偿,立即下架过期食品,并整改以避免再犯。若面临法律诉讼,需积极应诉,配合调查。
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售卖过期食品被投诉需应对。具体操作:1. 立即核查食品情况,下架过期产品;2. 与消费者沟通,协商解决方案,如退货、赔偿等;3. 配合工商部门调查,提供必要资料;4. 整改店铺,加强食品安全管理,避免再次发生。

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